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1.首先在确定对方存在违约行为的情况下,并且拒绝退款,构成违约是可以要求退费的;
2.确定被告所在地的管辖法院,需要提交起诉状,以及对方违约的证据材料,和当时签订的合同;
3.到法院进行立案,立案成功之后会先进行调解,调解无果直接等待开庭审判即可。
行动建议:
1、确定对方确实存在违约行为;
2、认真看合同上约定的退费条款和退款时间;
3、确认违约对于消费者造成的损失以及合同正常履行可获得的收益。